Política de Devoluciones

Nos esforzamos por ofrecer productos de la más alta calidad y servicios excepcionales. Queremos que esté completamente satisfecho con su compra. A continuación, le presentamos nuestra política de devoluciones, en cumplimiento con la normativa española, en la que los costes de la devolución son responsabilidad del cliente:

1. Plazo para realizar devoluciones:
   • El cliente tiene un plazo de 14 días naturales a partir de la fecha de recepción del producto para solicitar una devolución.
2. Condiciones para la devolución:
   • El producto debe estar en su estado original, sin usar y en su embalaje original con todas las etiquetas y accesorios.
   • No se aceptarán devoluciones de productos personalizados o perecederos, ni de productos que hayan sido dañados por el cliente.
   • Los productos electrónicos deben estar sin abrir y sin señales de uso.
   • Si la devolución es por un error por parte de nuestra tienda online el cliente no tendrá para paga ningún coste.
   • El monto de la devolución por arrepentimiento, dependerá de la cantidad y del modelo adquirido
   • Los reembolsos serán aplicados en el momento de recibir el material y tras comprobar que está todo correcto y en perfecto estado.
3. Proceso de devolución:
   • Para solicitar una devolución, el cliente debe ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en nuestro correo y proporcionar la información necesaria.
   • Una vez aprobada la solicitud, el cliente deberá enviar el producto de vuelta a su propio costo a la dirección que se le proporcionará.
4. Reembolso:
   • Una vez que recibamos y verifiquemos el producto devuelto, procesaremos el reembolso dentro de los 14 días siguientes, utilizando el mismo método de pago que se utilizó para la compra.
   • Los costes de envío originales no serán reembolsados, únicamente el precio del producto devuelto.
   • Si el producto sufre algún daño o desperfecto en la devolución, estos se descontarán del reembolso.
5. Gastos de envío por devoluciones:
   • Los gastos de envío asociados a la devolución correrán a cargo del cliente.
6. Cambios:
   • Lamentablemente, no ofrecemos cambios directos de productos. Para obtener un producto diferente, el cliente deberá realizar una devolución según los términos de esta política y hacer una nueva compra.
7. Atención al cliente:
   • Nuestro equipo de atención al cliente está a disposición para responder a cualquier pregunta o preocupación relacionada con las devoluciones.
   • Estamos comprometidos a brindar un servicio transparente y de alta calidad. Esta política de devoluciones se ajusta a la normativa española y se aplica para proteger los derechos de nuestros clientes. Si tiene alguna pregunta o necesita asistencia con una devolución, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.